Resi e Sostituzioni

 

Ti invitiamo a verificare immediatamente l’integrità dei cartoni e packaging del prodotto e il corretto funzionamento del prodotto appena ricevuto e, in caso di problemi o errori, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se il prodotto è ancora in garanzia, saremo lieti di fornirti il supporto post-vendita di cui hai bisogno. Tiene presente che, se il prodotto viene utilizzato in modo scorretto, danneggiato con danno accidentale o in modo non conforme alle istruzioni fornite con gli accessori, non potremo provvedere alla sostituzione e reso.

 

Istruzioni per il reso

 

    1. Nel pacchetto restituito, l’articolo deve essere completo. In caso contrario, non accetteremo il reso e il prodotto ci verrà restituito. Per evitare danni durante la spedizione di reso, si consiglia di avvolgere il prodotto in pellicola a bolle d’aria e utilizzare una scatola della stessa dimensione del prodotto.
    2. I clienti hanno diritto di effetuare il reso senza motivo entro 14 giorni dalla data di accettazione dei prodotti. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso a noi saranno a carico del cliente se il reso è senza motivo. Se il reso o la sostituzione è causato da malfunzionamento del prodotto e il prodotto è ancora in garanzia, il costo della spedizione sarà a carico nostro.
    3. Se si acquistano prodotti online, si prega di contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected]. Forniremo una etichetta di reso che includa il tuo nome, il numero di ordine e il motivo del reso. Se una delle suddette informazioni manca, potremmo chiederti di fornire le informazioni mancanti o respingere la tua richiesta.
    4. Se hai acquistato il prodotto in nostro punto di vendita Myvapor, il reso e lo scambio verranno effettuati in negozio.
    5. Il tempo di elaborazione del servizio clienti potrebbe variare a seconda del problema visualizzato, dell’arrivo della posta e del tempo di restituzione.
    6. Se hai domande sull’ordine, puoi contattarci via e-mail in qualsiasi momento. La risponderemo appena possibile dopo aver ricevuto la sua e-mail.